ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Настоящите Общи условия се прилагат, без ограничения или резерви, за всяко настаняване в караваните на къмпинг Алино Лейк или наемане на празни парцели с цел нощувка чрез уебсайта www.alinohouse.com или по телефон 0898 622 496, електронна поща reservation@alinohouse.com, или на място.
Услугите са подробно описани на уебсайта www.alinohouse.com и на информационна табела изложена на входа. Клиентът е длъжен да ги прочете преди да направи своята резервация. Изборът за закупуването на услуга е отговорност единствено на Клиента.
При условията определени от Закона за защита на личните данни и Европейския регламент, Клиентът има право на възражение и коригиране, ако обработката на всички негови лични данни не е от съществено значение за изпълнението на резервацията и престоя му.
Клиентът декларира, че е прочел тези Общи условия и че ги е приел, като постави отметка в квадратчето предвидено за това преди онлайн резервация през сайта www.alinohouse.com, или с подпис на резервационна карта в случай на офлайн резервации.
Чл.1 – УСЛУГИ.
1.1. Наем на празен терен.
Kъмпинг Алино Лейк предоставя на клиентите си празни терени, захранени с електричество и вода, където може да се паркира каравана или кемпер. Парцелите са с фиксирана цена на вечер. Основният пакет позволява безплатен достъп до зала за развлечения, санитарни помещения, детска площадка и фитнес уреди. От съображения за сигурност, броят на хората, заемащи едно транспортно средство тип каравана или кемпер, не може да надвишава максималния капацитет (в зависимост от капацитета на конкретната каравана/кемпер), но не повече от 4 човека и къмпинг Алино Лейк запазва правото си да откаже достъп на всяко лице надвишаващо капацитета.
Настаняването на терените се извършва от 12:00 ч. в деня на пристигане и трябва да бъдат освободени преди 12:00 ч. в деня на отпътуване.
1.2. Настаняване в караваните на къмпинг Алино Лейк.
Цените варират според сезона. Те могат да бъдат разгледани на уебсайта www.alinohouse.com. В цената е включена нощувка в каравана за съответният брой гости (в зависимост от капацитета на конкретната каравана), място за паркиране на едно превозно средство на определеното за това места, достъп до зала за развлечения, санитарните помещения, детска площадка и фитнес уредите. От съображения за сигурност броят на настанените клиенти не може да надвишава максималния капацитет на караваната. При напускане, на караваната собственост на къмпинг Алино Лейк трябва да бъде оставена в състоянието, в което е намерена. Изрично е забранено преместването на мебели и оборудване извън помещенията. В случай на повреда, гостът ще бъде таксуван с разходите за ремонт или подмяна. Настаняването се извършва от 15:00 ч. в деня на пристигане и трябва да бъдат освободени преди 12:00 часа в деня на отпътуване.
Пушеното в караваните собственост на къмпинг Алино Лейк е забранено.
Чл.2 – РЕЗЕРВАЦИИ.
2.1. Условия за резервация.
Резервации могат да се правят онлайн, през уебсайта www.alinohouse.com , по телефона или на място. Клиентът въвежда информация за услугите които желае, попълвайки резервационен формуляр. Всички резервации трябва да бъдат придружени от плащане, което включва депозит който се определя според типа престой избран от клиента и е в размер на 50% от общата сума за престоя. Отговорност на Клиента е да провери точността на резервацията и незабавно да уведоми за грешки при наличие на такива.
Резервацията ще се счита за окончателна само след получаване на потвърждение по имейл, както и при направен депозит от 50% от общата стойност на резервацията.
Всяка Поръчка, направена на уебсайта www.alinohouse.com, представлява договор, сключен дистанционно между Клиента и къмпинг Алино Лейк.
Всяка промяна в броя или самоличността на първоначално планираните гости, трябва да бъде обявена преди пристигането. Kъмпинг Алино Лейк си запазва правото да откаже влизане на лица, за които не е уведомено предварително. Резервирането на престой предполага пълно приемане на общите условия, както и вътрешните правила на къмпинг Алино Лейк.
2.2. Прехвърляне и пренаемане.
Всички резервации са ЛИЧНИ и не могат да бъдат прехвърляни.
Чл.3 – ЦЕНИ.
3.1. Цените на предлаганите услуги от къмпинг Алино Лейк, са посочени на уебсайта www.alinohouse.com и на информационна табела изложена на рецепцията.
Посочените цени са в EUR за 1 /една/ нощувка и включват ДДС и туристически данък. Всяка промяна в ставката на ДДС може да бъде отразена в цената на престоя. Обявените цени са твърди и не подлежат на преразглеждане по време на периода им на валидност, както е посочено на уебсайта www.alinohouse.com.
3.2. Промяна на цените.
Посочените цени подлежат на промяна. Те могат да варират според сезона. Къмпинг Алино Лейк не може да носи отговорност за разлика в цената между два престоя, резервирани за един и същ период по различно време.
Чл.4 – УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ.
4.1. Депозит.
Предварително платените суми са депозити. Те представляват авансово плащане върху общата цена, дължима от Клиента. Депозитът е в размер на 50% от общата сума за престоя. Той трябва да бъде заплатен, когато:
- Клиентът направи своята резервация. Депозита се приспада от общата сума на резервацията, следователно всяка анулация от страна на Клиента след резервация, ще доведе до възстановяване на сумата, както следва:
- До 30 дни преди пристигане, резервацията може да бъде анулирана без неустойка и ще бъдат възстановени направените плащания в пълен размер.
- Анулации направени през периода по-малко от 30 дни преди датата на пристигане, или при неявяване, плащанията не се възстановяват.
4.2. Плащания.
Плащанията, направени от Клиента, ще се считат за окончателни само след получаване на цялата дължима сума.
4.2.1. Начини на плащания.
Приетите методи на плащане са както следва: кредитна карта (Visa, Eurocard/Mastercard), банков превод и пари в брой (само в евро).
4.3. Баланс на престой.
Останалата част от престоя на празен терен или в каравана трябва да бъде платен изцяло в деня на пристигане, в съответствие с датите на резервацията. Ако желаете да удължите престоя си, плащането за допълнителни дни ще бъде направено в края на първоначалния ден на заминаване.
4.4. Неспазване на условията за плащания.
В случай на неспазване на условията за плащане, посочени по-горе, къмпинг Алино Лейк си запазва правото да отмени резервацията и/или да спре изпълнението на задълженията си. Всички платени суми ще бъдат запазени от къмпинг Алино Лейк.
Чл.5 – НАСТАНЯВАНЕ И НАЕМАНЕ.
Настаняване на местата за каравана и кемпери са възможни всеки ден от седмицата. Терените могат да бъдат заети от 15:00 ч. в деня на пристигане и трябва да бъде освободен до 12:00 ч. в деня на заминаване. Всяко освобождаване на терена след 12:00 ч. ще бъде фактурирано като допълнителна нощувка.
Караваните собственост на къмпинг Алино Лейк и терените за каравани и кемпери може да се наемат за една нощувка. Караваните собственост на къмпинг Алино Лейк, както и празните терени за кемпери и каравани трябва да бъдат върнати в същото състояние и чистота, както са предадени на клиента в първия ден на резервацията. В противен случай наемателят ще трябва да плати еднократно сума от 26 € за почистване. Всяка повреда ще доведе до незабавен ремонт за сметка на наемателя.
Рецепцията е отворена от 8:30 до 19:30 часа.
Чл.6 – ЗАБАВЯНЕ, ПРЕКЪСВАНЕ ИЛИ ОТМЯНА НА ПРЕСТОЙ.
НЕ се предоставя намаление в случай на късно пристигане, ранно напускане или промяна в броя на гостите (независимо дали се отнася за целия или за част от престоя).
6.1. Забавяне.
В случай на забавяне, Клиентът трябва да информира къмпинг Алино Лейк.
6.2. Промяна.
В случай на промяна на датите или броя на гостуващите, къмпинг Алино Лейк ще положи всички усилия, за да удовлетвори заявените промени според наличността и при следните условия:
- До 30 дни преди пристигане, престоят може да бъде променен безплатно.
- Анулации направени през периода по-малко от 30 дни преди датата на пристигане, или при неявяване, плащанията не се възстановяват.
Може да бъде поискана допълнително заплащане в случай на увеличение на цената между предишния резервиран престой и новият такъв. Всяко искане за намаляване на продължителността на престоя или броят на гостуващите, ще бъде считано като частична анулация, последиците от които се уреждат от ЧЛЕН 6.4. – Анулиране. Разликата в цената няма да бъде възстановена.
6.3. Прекъсване.
Преждевременното напускане не води до възстановяване на платени или дължими суми.
6.4. Анулиране.
В случай на анулиране на Резервацията от страна на Клиента и след приемането й от страна на къмпинг Алино Лейк, за всеки случай извън форсмажорни обстоятелства, платеният депозит ще бъде автоматично придобит като компенсация при следните условия (както е дефинирано в Чл.4. – УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ): Анулирането от страна на Клиента след резервация ще доведе до възстановяване на разходите, както следва:
Анулация до 7+ дни преди датата на пристигане: Пълно възстановяване на предплатената сума
Анулация от 3 до 6 дни преди датата на пристигане: 50% възстановяване на предплатената сума
Анулация до 2 дни преди датата на пристигане или при неявяване: невъзвръщаема резервация (задържане на 100% от предплатената сума)
Чл.7 – ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА.
7.1. Загуба и кражба.
С изключение на установено неправомерно поведение, къмпинг Алино Лейк отхвърля всякаква отговорност в случай на щети, причинени от падащи клони, бури или кражби. Къмпинг Алино Лейк не носи отговорност за последствията от външни събития, които могат да доведат до намаляване или анулиране на престоя.
7.2. Посетителите.
Посетителите се допускат след регистрация на рецепцията и отговорността за техните действия и поведение се носи изцяло от регистрираният гост. Те НЯМАТ право на достъп до спа зоната, детските съоръжения и фитнес уредите.
7.3. Домашни любимци.
Къмпинг Алино Лейк е dog-friendly. Вашето куче е добре дошло точно колкото и Вие, защото ние добре разбираме, че нашите четириноги приятели са неделима част от семейството.
Вземете със себе си неговите купички за вода и храна, както и повод, с който да бъде разхождано на територията на къмпинга.
Изключения: в къмпингът не се допускат кучета от породи: питбул, питбул териер, ротвайлер, кане корсо, булипит, бандог, були кута, американски булдог, американски стафорширски териер, стафорширски бултериер, доберман, дого аржентино, алабай и др.
7.4. Вътрешен правилник.
Правилата на къмпинг Алино Лейк са поставени на рецепцията. Клиентът е длъжен да ги прочете и спазва. Влизането и престоят в къмпинг Алино Лейк означава автоматично съгласие с условията на правилника за вътрешен ред.
Вътрешните правила допълват Чл.7 – ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА.
Чл.8 – ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЪМПИНГ АЛИНО ЛЕЙК – ГАРАНЦИЯ.
Къмпинг Алино Лейк, в съответствие със законовите разпоредби и без допълнително заплащане, обезщетява Клиента срещу всяка липса на съответствие или скрит дефект в резултат на погрешен дизайн или изпълнение на поръчаните Услуги.
За да защити правата си, Клиентът трябва да информира писмено къмпинг Алино Лейк за наличието на недостатъци или дефекти в максимален срок до 7 дни от предоставяне на Услугите.
Къмпинг Алино Лейк възстановява и коригира или гарантира корекцията (където е възможно) на Услугите, които се считат за дефектни, във възможно най-кратък срок и не по-късно от 15 дни след констатиране на недостатъка или дефекта. Възстановяване на цената ще да бъде направено чрез кредитно известие към банковата сметка на Клиента.
Гаранцията на къмпинг Алино Лейке ограничена до възстановяване на разходите за Услугите, действително платени от Клиента. Къмпинг Алино Лейк не може да бъде държан отговорен или виновен за всяко забавяне или неизпълнение в резултат на форсмажорно събитие, общопризнато от българското законодателство.
Услугите, предоставяни чрез онлайн уебсайта на къмпинг Алино Лейк www.alinohouse.com са в съответствие с действащите разпоредби във Република България.
Чл.9 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ.
Съдържанието на уебсайта www.alinohouse.com е собственост на Доставчика на услуги и неговите партньори и е защитено от българските и международни закони, свързани с интелектуалната собственост.
Всяко възпроизвеждане, разпространение, пълно или частично използване на това съдържание е строго забранено и има вероятност да представлява нарушение на авторските права. Освен това къмпинг Алино Лейк остава собственик на всички права върху интелектуалната собственост върху снимките, презентациите, проучванията, чертежите, модели, и др. Следователно на Клиента е забранено каквото и да е възпроизвеждане или използване на посочените проучвания, чертежи, модели и т.н. без изричното, предварително и писмено разрешение от ръководството на къмпинг Алино Лейк. Същото важи за имена, лога или всяко графично представяне или текст, принадлежащи на къмпинг Алино Лейк, или използвани и разпространявани от него.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Къмпинг Алино Лейк е изготвил настоящия документ, извършва обработка на лични данни на следното правно основание:
- Легитимният интерес, преследван от къмпинг Алино Лейк по отношение на следните цели:
– проучване.
– управление на отношенията с клиенти и перспективи.
– организиране на събития, регистрация и покана от къмпинг Алино Лейк.
– обработката, изпълнението, търсенето, производството, управлението и проследяването на заявки и клиентски досиета.
- Спазване на законови и регулаторни задължения при прилагане на обработка с цел:
– предотвратяване на прането на пари и финансирането на тероризма и насърчаване на борбата срещу корупцията.
– фактуриране.
– счетоводство.
Къмпинг Алино Лейк съхранява данните само за времето, необходимо за операциите, за които са били събрани и в съответствие с действащите разпоредби.